Uçağınız Rötar Yaptığında Yasal Haklarınız
Havayolunu tercih edenlerin korkulu rüyası olan rötar, çoğu zaman planları alt üst edebilmektedir. Bununla beraber uçağın rötar yapmasıyla beraber yaşanan mağduriyetler de yolcuların zor durumda kalmasına sebep olmaktadır. Oysaki uçak rötar yaptığında her geçen dakika haklarınız daha da artıyor. İşte uçak rötar yaptığında sahip olduğunuz yasal haklar…
2-3 saatlik bir rötar söz konusuysa
Uçağınız 2-3 saat rötar yaptıysa hava yolu firması farketmeksizin, mağdurlarına soğuk ve sıcak içecek servisi sunmak zorundadır. Hatta iç hatlar uçuşu yapacaklar, ofislere giderek biletlerini iade edip paralarını geri alabilirler.
3-5 saat rötar yaparsa
Rötarın süresinin artması mağdurlarda acıkma durumunu oluşturacağından dolayı uçuş yapacağınız havayolu şirketi bu sorunu çözmek zorundadır. Bu sebeple içecek servisinin yanında sabah kahvaltısı veya akşam yemeği ikramı yapmak zorundadır.
5 saatin üzerindeki rötarlar için
Uçağın 5 saatin üstünde bir rötar yapması sonucunda havayolu firması yeme-içme ihtiyaçlarını karşılamalıdır. Ayrıca aktarmalı uçuşlar için diğer uçuşun kaçmasına sebep vermesi durumu oluştuğunda “dış hat” uçuşları için geçerli olmak şartıyla 7 gün içinde biletin para iadesi talebinde bulunabilir.
8 saatin üstüne çıkan rötarlarda
8 saatin üstüne çıkan rötarlarla ilgili olarak havayolu firması, mağdurların yeme-içme ihtiyaçlarıyla birlikte konaklama ve transfer masraflarını da karşılamak zorundadır.
Bunlar ek olarak
Havayolu firması uçuşu iptal ettiğinde biletinizin para iadesini size geri vermek zorundadır. Veya farklı bir güzergâh seçimi yapmanıza olanak sağlamalıdır. Gecikme süresi farketmeksizin; havayolu firmaları mağdurlarına iki telefon görüşmesi ile beraber faks veya e-posta hizmetleri de sağlamalıdır.
Bu tarz mağduriyetlerin yaşanması durumunda ilgili havayolu firmasının bu hakları ihlal etmesi söz konusuysa mağdur olan kişiler tazminat talebinde bulunabilirler. Ayrıca Ulaştırma, Deniz ve Haberleşme Bakanlığı Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne de bu durumu haber vererek firmanın idari para cezası almasını sağlayabilir.
Havayolu ulaşımını tercih edecek kişilerin, güncel haklarını kontrol ederek yolculuklarına başlaması oldukça önemlidir. Bunun için havayolu firmalarının web sitelerinde yer alan güncel hakları takip edebilirsiniz.
